ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Все велосипеды Stark отвечают самым высоким требованиям. Каждый велосипед проходит двойной контроль качества и предпродажную подготовку, что позволяет нам гарантировать отсутствие явных и скрытых производственных дефектов всех компонентов велосипеда.

Если с Вашим велосипедом случилась какая-либо неисправность, или нужна консультация по вопросам гарантийного и постгарантийного обслуживания, Вы всегда можете обратиться к нам, написав сообщение на почту warranty@stark.ru Время нашего ответа не более 1 рабочего дня с момента отправки сообщения. Мы дорожим своей репутацией и всегда отвечаем на все поступающие нам вопросы. При отправке сообщения просим Вас обязательно указать название велосипеда полностью и модельный год, а  также приложить фото или видео велосипеда и неисправности для лучшего понимания вопроса.

Также Вы можете обратиться в сервисные центры наших дилеров. Список наших дилеров и сервисных центров можно посмотреть здесь:   https://stark.ru/where-to-buy/

Если Вы приобрели велосипед в коробке и у Вас возникли вопросы в процессе сборки, то настоятельно рекомендуем Вам посмотреть наше видео по сборке велосипеда  https://www.youtube.com/watch?v=sdHzorstSG8


Сведения о гарантии

Гарантия производителя распространяется на велосипеды, проданные официальными дилерами, или лицами (индивидуальными предпринимателями), имеющими статус официального дилера велосипедов STARK.
Гарантия сроком  1 (один) год распространяется на рамы велосипедов STARK и 6 (шесть) месяцев на комплектующие и гарантирует отсутствие дефектов, возникших в процессе производства. При наличии дефектов, попадающих под  действие настоящей гарантии,  производитель обязуется за свой счет произвести замену или ремонт рамы и комплектующих. Срок действия гарантии исчисляется с даты покупки велосипеда у уполномоченного представителя изготовителя.


Условия предоставления гарантии

Компания Stark гарантирует отсутствие явных и скрытых производственных дефектов, возникших вследствие некачественного сырья и материалов, нарушения процесса изготовления, сборки и упаковки изделий и их компонентов. Гарантия предоставляется при наличии оригинала документа, подтверждающего факт покупки (кассовый или товарный чек).

  • Гарантийные обязательства распространяются на следующие детали: рама (трубы, швы), колеса в сборе (за исключением камер и покрышек), подшипники, шатуны, каретки, цепь, переключатели передач, шифтеры (манетки), руль, вынос руля, подседельный штырь, полозья седла, амортизационные и жесткие вилки, задний амортизатор, а также на все резьбовые соединения (узлы)
  • Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения деталей вызванные естественным износом (относится ко всем подвижным элементам конструкции велосипеда: подшипники, и механизмы переключателей передач) или случившиеся по вине владельца
  • Покрытие расходов, связанных с транспортировкой изделий, в гарантийные обязательства фирмы-изготовителя не входит. Гарантийным представителем изготовителя в местах продаж является официальный дилер или лицо, имеющее статус официального дилера велосипедов STARK

ГАРАНТИЯ НА РАМУ 15 ЛЕТ!


У владельцев Stark есть возможность получить расширенную гарантию на раму 15 лет. Данная гарантия распространяется на все алюминиевые хардтейлы, выпущенные начиная с 2015 года.  Для получения гарантии в течение 12 месяцев после покупки нужно зарегистрировать велосипед на нашем сайте.

Гарантия не распространяется на  двухподвесы, складные, детские и экстремальные модели.

Полный список моделей, на которые действует расширенная гарантия, вы можете посмотреть здесь >>>


ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ СВОЙ ВЕЛОСИПЕД, ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ

Зарегистрировать велосипед