Условия обмена и возврата товара

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Мотовелотовары товары надлежащего качества всех видов и наименований во всех случаях не подлежат обмену и/или возврату, поскольку данная операция не предусмотрена нормами действующего законодательства(согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.).


Возврат / обмен бракованного товара

Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы помогли вам сделать возврат легче.

Если товар возвращается в результате нашей ошибки (поврежден при транспортировке в ТК, бракован, неправильный товар и т.д.), мы вернем расходы за пересылку. Другие виды доставки оплачиваются Вами и не подлежат возмещению.

Если у вас есть возможность, вы можете вернуть товар в наших офисах в Москве и Санкт-Петербурге.

Для других регионов, где пересылка стоит очень дорого, пожалуйста, свяжитесь с нами для дополнительных опций.


Возврат денежных средств

Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена, при оплате банковской картой возврат производится на счет клиента путем оформления возврата на карту клиента через пос-теминал или интернет-эквайринг. Для оформления возврата денежных средств, предъявите, пожалуйста, кассовый чек, паспорт, слип (при оплате банковской картой). Без предъявления паспорта возврат наличных денежных средств не производится.


Уважаемые клиенты!

Если у Вас произошли проблемы с товаром, сначала осуществите следующие действия:

  • свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.
  • напишите нам, в теме письма укажите «Возврат товара» и сформулируйте возникшую проблему, наш консультант поможет вам разрешить ее.